Klantenservice

In onze selectie veel gestelde vragen hopen we je snel antwoord te geven op jouw vragen. Staat je vraag er niet tussen, of heb je nog geen volledig antwoord op je vraag, stuur je vraag dan naar info@itje.nl of stel je vraag via ons contactformulier op deze pagina.
 

1. Vragen over itje:

1.1   In welke maten zijn de fotoproducten van itje verkrijgbaar?
1.2   Zijn de itje – magnetische fotosystemen ook in andere formaten verkrijgbaar?
1.3   Uit welk materiaal bestaat een itje – magnetisch fotosysteem?
1.4   Aan welke eisen moet mijn foto voldoen?
1.5   Worden mijn foto’s en afbeeldingen gecontroleerd voordat ze geprint worden?
1.6   Hoe ziet mijn fotoafdruk eruit?
1.7   Kan ik ook een illustratie of tekstbestand laten printen?
1.8   Kan ik mijn itje - foto schoonmaken?
1.9   Hoelang is mijn cadeaubon geldig?
1.10 Ik wil een itje product cadeau geven, kan dat?
1.11 Kan ik mijn itje - foto’s ook buiten hangen?
1.12 Kan mijn itje - foto tegen UV licht?
 

2. Verzenden, retourneren en prijzen: 

2.1 Wat zijn de prijzen?
2.2 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb
2.3 Kan ik mijn bestelling retourneren (herroepingsrecht)?
2.4 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
2.5 Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland?
2.6 Hoeveel bedragen de verzendkosten naar België?                                                                                                   2.7 Hoeveel bedragen de verzendkosten naar Luxemburg? 
 

3. Ophangen en verwisselen: 

3.1 Hoe hang ik mijn itje - magnetisch fotosysteem op?
3.2 Hoe verwissel ik mijn itje - foto?
3.3 Hoe bewaar ik mijn itje - foto?


 
1 Vragen over itje
1.1 In welke maten zijn de fotoproducten van itje verkrijgbaar?

De foto producten van itje zijn verkrijgbaar in de volgende formaten:

 Formaat in cm    Type formaat Min. resolutie
in megapixels 
Prijs itje
+ 1 foto 
Prijs itje
+ 2 foto's 
Prijs itje
+ 3 foto's 
Prijs 1
losse foto 
Prijs 2
losse foto's 
Prijs 3
losse foto's 
60x40 Standaard 3:2  2,5 €99,00 € 129,00 € 149,00 € 49,00 € 79,00 € 99,00
90x60 Standaard 3:2 4,2 € 139,00 € 179,00 € 209,00 € 69,00 € 109,00 € 139,00
80x60 Digitaal 4:3 3,8 € 129,00 € 169,00  199,00 € 69,00  € 109,00  € 139,00
120x90 Digitaal 4:3 6,2 € 199,00 € 249,00 € 289,00 € 89,00 € 139,00 € 179,00
60x60 Vierkant 1:1 2,8 € 119,00 € 149,00 € 169,00 € 59,00 € 89,00 € 109,00
80x80 Vierkant 1:1  4,3 € 149,00 € 189,00 € 229,00 € 69,00 € 109,00 € 149,00
100x100 Vierkant 1:1 5,8 € 179,00 € 229,00 € 279,00 € 79,00 € 129,00 € 179,00
120x120 Vierkant 1:1 7,0 € 229,00 € 289,00 € 349,00 € 99,00 € 159,00 € 219,00
90x30 Panorama 4:1 3,1 € 109,00 € 139,00 € 159,00 € 59,00 € 89,00 € 109,00
120x40 Panorama 4:1 4,9 € 139,00 € 179,00 € 209,00 € 69,00 € 109,00 € 139,00
Bovenstaande prijzen zijn inclusief BTW en verzendkosten voor alle leveringen binnen Nederland. 
1.2 Zijn de itje - magnetische fotosystemen ook in andere formaten verkrijgbaar?

Op dit moment zijn de in bovenstaande tabel vermelde maten de enige maten die we voeren. Mocht je toch andere wensen hebben, stuur ons dan een mailtje naar info@itje.nl.

Tip: Hang twee of meerder itjes naast of onder elkaar. Zo kun je een mooie fotocollage maken!

1.3 Uit welk materiaal bestaat een itje – magnetisch fotosysteem?

Een itje – magnetisch fotosysteem bestaat uit de volgende materialen:

  • Magnetische aluminium dibond plaat die voorzien is van een lux aluminium ophangframe die voor stabiliteit en een mooie zwevende uitstraling zorgt.
  • De itje - foto’s zijn voorzien van een ijzerhoudende coating, wat ervoor zorgt dat deze op het itje - magnetisch fotosysteem blijft hangen.
1.4 Aan welke eisen moet mijn foto voldoen?

Je kunt de volgende bestandsformaten gebruiken:

  • JPG
  • PNG

Kleur: 
RGB of CMYK 

Voor een optimaal resultaat adviseren wij foto’s en afbeeldingen te gebruiken met een minimale resolutie van 100dpi 1:1 
Bekijk onze resolutierichtlijnen pagina voor meer informatie. 
 

1.5 Worden mijn foto’s en afbeeldingen gecontroleerd voordat ze geprint worden?

Het uploadsysteem geeft alleen aan wanneer de foto’s en afbeeldingen niet aan de minimale eis voldoet. Zie hier het overzicht met de minimale eisen waar een foto aan moet voldoen. Uiteraard kan je alle foto’s en afbeeldingen uploaden, echter als deze niet aan de minimale kwaliteitseis voldoen kunnen wij niet de gewenste kwaliteit garanderen. Zie onze resolutierichtlijnen pagina voor meer informatie.

1.6 Hoe ziet mijn fotoafdruk eruit?

De fotoafdruk heeft een mat, fluwelen uitstraling. Je zal hierdoor geen schittering op je itje -  foto’s hebben en kan je ze vanuit alle hoeken bewonderen.

1.7 Kan ik ook een illustratie of tekstbestand laten printen?

Dat kan, zolang het bestand een JPG of PNG bestand is.

1.8 Kan ik mijn itje - foto schoonmaken?

Vingerafdrukken kan je voorzichtig met een zacht, licht vochtig doekje zonder schoonmaakmiddel verwijderen. Stof kan je verwijderen met een stofdoekje.

1.9 Hoelang is mijn cadeaubon geldig?

De cadeaubonnen van itje zijn één jaar vanaf de aankoopdatum geldig.
Dit geldt voor zowel de e-mail cadeaubon als de hardcopy cadeaubon.

1.10 Ik wil een itje product cadeau geven, kan dat?

Ja dat kan! Wij hebben cadeaubonnen beschikbaar van € 25,- € 50,- € 75,- en € 100,- die je aan de gelukkige kan geven.

Daarnaast kan je ook een itje – fotoproduct cadeau doen, deze kan je bij jezelf laten bezorgen, maar kan je ook direct bij de gelukkige laten bezorgen.

1.11 Kan ik mijn itje - foto’s ook buiten hangen?

Nee, de foto’s zijn niet geschikt om buiten te hangen.

1.12 Kan mijn itje - foto tegen UV licht?

Ja, de foto’s worden geprint met eco-solvent inkten en zijn daarom bestendig tegen UV licht.

2 Verzenden, retourneren en prijzen
2.1 Wat zijn de prijzen?

De prijs van een itje fotoproduct hangt van twee factoren af: het aantal foto's en de afmeting. Nadat je een keuze hebt gemaakt hoeveel foto’s je wilt bestellen, voer je de gewenste afmetingen in. De calculator berekent de bijbehorende prijs. De vermelde prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten binnen Nederland.

Bekijk hier wat de itje fotoproducten kosten.  

2.2 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Wij streven ernaar je bestelling zo spoedig mogelijk te versturen. Je ontvangt je bestelling uiterlijk binnen 10 werkdagen. Voor levering in België en Luxemburg kan het verzendbedrijf 2 tot 4 extra werkdagen nodig hebben, dit komt neer op maximaal 14 werkdagen. Zodra je pakket is afgeleverd bij het verzendbedrijf ontvang je een e-mail met de status dat je pakket verzonden is.

2.3 Kan ik mijn bestelling retourneren (herroepingsrecht)?

De itje fotoproducten kunnen niet worden geretourneerd, dit aangezien ze op maat voor je zijn gemaakt. Raadpleeg ook onze algemene voorwaarden artikel herroepingsrecht, lid 6.

2.4 Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In de webshop vindt de orderafhandeling plaats in een beveiligde SSL omgeving.
De volgende betaalmogelijkheden worden aangeboden: 


Alle betaalmethoden op PayPal na worden verzorgd door Rabo OmniKassa.

2.5 Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland

De bestelling wordt binnen Nederland gratis verzonden! Voor de Waddeneilanden geldt geen toeslag, houdt er wel rekening mee dat de verzending één dag langer in beslag kan nemen.

2.6 Hoeveel bedragen de verzendkosten naar België?

De verzendkosten van de itje - fotoproducten naar België bedragen €7,99 per order.

2.7 Hoeveel bedragen de verzendkosten naar Luxemburg?

De verzendkosten van de itje - fotoproducten naar Luxemburg bedragen €9,99 per order.

3 Ophangen en verwisselen
3.1 Hoe hang ik mijn itje - magnetisch fotosysteem op

Het itje – magnetisch fotosysteem is voorzien van een lux aluminium ophang frame, deze zorgt voor stabiliteit en een mooi zwevend effect van je foto. Bij een itje – magnetisch fotosysteem zit standaard een set met 2 schroefjes en plugjes. Zorg er altijd voor dat, voordat je in de muur gaat boren je er zeker van bent dat er geen leidingen of elektra op het punt zitten waar je gaat boren. Een itje – magnetisch fotosysteem kan je ook prima ophangen aan een schilderijrails    
Lees hier de ophanginstructies van het itje – magnetisch fotosysteem.

 

3.2 Hoe verwissel ik mijn itje - foto?

Zorg dat je handen droog en vetvrij zijn of gebruik katoenen handschoentjes, die je ook bij ons in de webshop kan bestellen. Maak het bord stofvrij. Rol de foto op met het beeld naar binnen van rechts naar links of van onder naar boven. Leg de linkerkant of bovenkant precies aan op het begin van het bord om deze vervolgens langzaam naar rechts of naar beneden uit te rollen. Er kunnen maximaal drie foto’s over elkaar heen worden aangebracht. Lees hier de instructie voor het opbrengen en afhalen van jouw itje - foto’s.

Bestel hier direct je itje – fotoproduct.

3.3 Hoe bewaar ik mijn itje - foto?

Bewaar je foto opgerold met het beeld/foto naar buiten in een koker.
 

Neem contact op
* Verplichte velden